Terma & Syarat ekplus8 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan ekplus8, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran akaun.
• Anda mestilah mendaftar hanya satu akaun sahaja bagi setiap individu. Pemilikan lebih dari satu akaun ("multi-accounting") adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan semua akaun berkaitan.
• Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa aktiviti pertaruhan dalam talian tidak melanggar undang-undang yang terpakai di kawasan tempat tinggal anda.
• Akaun ekplus8 adalah untuk kegunaan peribadi anda sahaja dan tidak boleh dipindahkan, dijual, atau digunakan oleh orang lain.

Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah tepat, terkini, dan lengkap. ekplus8 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat pendaftaran yang tidak tepat atau mengelirukan yang diberikan oleh ahli. Anda bertanggungjawab untuk memastikan keselamatan kata laluan akaun ekplus8 anda dan hendaklah memberitahu ekplus8 dengan segera jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

ekplus8 menerima deposit dan memproses pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja melalui kaedah pembayaran berikut yang telah diluluskan untuk pasaran Malaysia:

• E-Wallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Perbankan Digital: DuitNow
• FPX Perbankan Dalam Talian: Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank-bank FPX lain yang tersedia

Pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 15 minit untuk e-wallet Malaysia setelah permohonan diluluskan. Pengeluaran melalui FPX ke akaun bank tempatan memerlukan masa 30 minit hingga 2 jam bergantung kepada waktu pemprosesan bank berkaitan. Pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi amaun tertentu mungkin memerlukan pengesahan KYC tambahan sebelum diproses.

ekplus8 hanya akan memproses pengeluaran ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun yang disahkan milik ahli yang berdaftar. Ini adalah langkah keselamatan untuk mencegah pengubahan wang haram dan melindungi kepentingan ahli. Wang dalam akaun ekplus8 tidak membawa sebarang faedah dan tidak boleh dipindahkan antara akaun ahli yang berlainan.

ekplus8 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa untuk menghargai ahli baharu dan ahli setia. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Berikut adalah prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus dan promosi ekplus8:

• Setiap bonus yang diterima mempunyai keperluan rollover (syarat pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan rollover adalah gandaan antara jumlah deposit tambah bonus dengan nilai multiplier yang dinyatakan.
• Bonus alu-aluan ekplus8 sehingga RM 888 tertakluk kepada keperluan rollover 30x jumlah bonus yang diterima dalam tempoh 30 hari dari tarikh bonus dikreditkan.
• Cashback mingguan 10% dikira berdasarkan kerugian bersih ahli dalam tempoh 7 hari kalendar dan dikreditkan setiap hari Isnin.
• Bonus tidak boleh digunakan untuk permainan yang dikecualikan daripada senarai permainan yang layak untuk rollover. Senarai permainan yang dikecualikan boleh didapati dalam terma khusus setiap promosi.
• ekplus8 berhak untuk menarik balik, membatalkan, atau mengubah suai sebarang bonus tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan bonus.

Semua permainan yang tersedia di ekplus8 — termasuk slot online, live casino (baccarat, roulette, blackjack, dragon tiger, sic bo), pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF), poker, dan e-sukan (Mobile Legends, CS:GO) — tertakluk kepada peraturan khusus masing-masing yang boleh didapati dalam platform ekplus8.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem ekplus8. Tiada rayuan diterima untuk keputusan yang telah disettle dengan betul mengikut peraturan permainan.
• Untuk pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan semasa pertaruhan diletakkan adalah odds yang akan digunakan untuk pengiraan kemenangan, kecuali terdapat kesilapan teknikal yang jelas.
• Jika sesuatu perlawanan sukan ditangguhkan dan tidak disambung semula dalam masa 24 jam, semua pertaruhan pada perlawanan tersebut akan dibatalkan dan wang taruhan dikembalikan sepenuhnya.
• ekplus8 berhak untuk membatalkan pertaruhan jika terdapat bukti penipuan, penyesuaian perlawanan ("match fixing"), atau sebarang keadaan luar biasa yang menjejaskan integriti perlawanan tersebut.
• Pertaruhan in-play (live betting) yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh ahli setelah diterima oleh sistem ekplus8.

Sebagai ahli ekplus8, anda bersetuju untuk menggunakan platform ini secara bertanggungjawab dan tidak melakukan mana-mana perkara berikut yang dilarang keras:

• Pemilikan Berbilang Akaun: Mendaftar atau mengoperasikan lebih dari satu akaun ekplus8 adalah dilarang mutlak.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform ekplus8 untuk memindahkan, menyembunyikan, atau mengesahkan wang yang diperoleh melalui aktiviti haram adalah jenayah serius.
• Penggunaan Perisian Pihak Ketiga: Penggunaan bot, perisian automasi, "robot", atau sebarang alat pihak ketiga yang direka untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan, terutamanya dalam permainan poker, adalah tindakan penipuan.
• Eksploitasi Pepijat: Mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal atau kelemahan dalam sistem ekplus8 untuk mendapatkan kelebihan kewangan yang tidak sah adalah dilarang.
• Penyalahgunaan Bonus: Sebarang bentuk penipuan atau manipulasi sistem bonus ekplus8 sebagaimana dinyatakan dalam Seksyen 3.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan serta-merta akaun, pembekuan baki, penyiasatan penuh, dan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan jika perlu. ekplus8 berhak untuk menolak, membatalkan, atau menarik balik sebarang kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti yang melanggar Terma ini.

Ahli boleh menutup akaun ekplus8 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan ekplus8 melalui support@ekplus8.click atau live chat. Sebelum penutupan diproses, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang berdaftar setelah syarat rollover yang berkaitan dipenuhi.

ekplus8 berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Pengesyakian atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan KYC dalam tempoh yang diminta
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau kawal selia
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut

Privasi ahli adalah keutamaan ekplus8. Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data peribadi ahli dijalankan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Data peribadi yang dikumpulkan termasuk nama penuh, nombor telefon, maklumat pembayaran, dan rekod aktiviti dalam platform.

Data peribadi ahli digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengesahan identiti dan pengurusan akaun
• Pemprosesan transaksi kewangan
• Penyediaan perkhidmatan sokongan pelanggan
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia
• Komunikasi promosi (boleh dinyahdaftar pada bila-bila masa)

ekplus8 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran nyata pengguna, kecuali diwajibkan oleh perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah. Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dan diakses hanya oleh kakitangan ekplus8 yang dibenarkan.

Jika anda mempunyai sebarang pertikaian berkaitan transaksi, keputusan permainan, bonus, atau mana-mana aspek perkhidmatan ekplus8, anda hendaklah mengikuti prosedur penyelesaian pertikaian berikut:

• Langkah 1 – Hubungi Sokongan: Kemukakan aduan anda kepada pasukan sokongan ekplus8 melalui live chat atau e-mel support@ekplus8.click dengan menyatakan nombor akaun, tarikh transaksi, dan butiran pertikaian dengan lengkap.
• Langkah 2 – Siasatan: ekplus8 akan menyiasat aduan anda dalam masa 5 hari bekerja dan memberikan respons awal. Siasatan penuh mungkin memerlukan masa sehingga 14 hari bekerja bergantung kepada kerumitan kes.
• Langkah 3 – Keputusan: Keputusan ekplus8 setelah siasatan selesai adalah muktamad dan mengikat untuk semua perkara berkaitan permainan dan pertaruhan.

Untuk pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan dalaman, ekplus8 menyediakan mekanisme timbang tara bebas melalui badan pengantara yang diiktiraf. Semua pertikaian tertakluk kepada undang-undang yang terpakai dan bidang kuasa yang bersesuaian.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, ekplus8 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif yang dialami oleh ahli berkaitan penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan atau pertaruhan
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan terjadual atau tidak terjadual
• Kerugian akibat kegagalan sambungan internet pihak ahli
• Akses tanpa kebenaran ke akaun ahli disebabkan oleh kegagalan ahli menjaga keselamatan kata laluan

Jumlah liabiliti maksimum ekplus8 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi amaun yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti tersebut timbul.

ekplus8 berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal yang wajib kepada ahli. Walau bagaimanapun, ekplus8 akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan penting melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar.

Penggunaan berterusan platform ekplus8 selepas perubahan Terma dikuatkuasakan adalah dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan Terma, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

Dengan terus menggunakan platform ekplus8 selepas membaca dokumen ini, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat oleh semua Terma & Syarat yang dinyatakan di sini. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi pasukan sokongan ekplus8 di support@ekplus8.click — kami sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu 24 jam sehari.