Dasar Privasi ekplus8 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

ekplus8 mengumpulkan pelbagai kategori data peribadi daripada ahli bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis data yang mungkin kami kumpulkan:

Anda tidak diwajibkan untuk memberikan semua data yang diminta, tetapi kegagalan untuk memberikan data tertentu — terutamanya untuk pengesahan KYC — mungkin menjejaskan keupayaan ekplus8 untuk menyediakan perkhidmatan tertentu kepada anda. ekplus8 juga mengumpulkan maklumat yang anda berikan secara sukarela apabila menghubungi pasukan sokongan kami, mengisi borang maklum balas, atau menyertai aktiviti promosi.

ekplus8 menggunakan data peribadi ahli hanya untuk tujuan yang sah, perlu, dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kami. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi di ekplus8:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun anda di ekplus8, termasuk proses KYC yang diwajibkan untuk memastikan keselamatan platform.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX, serta menguruskan pengeluaran kemenangan ke kaedah pembayaran yang berdaftar.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan ekplus8 termasuk slot, live casino, pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF), poker, dan e-sukan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak sah, dan pelanggaran Terma & Syarat ekplus8.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan perkhidmatan sokongan pelanggan yang berkesan dalam Bahasa Melayu 24/7.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran khas ekplus8 — hanya kepada ahli yang telah memberi kebenaran.
• Analitik & Penambahbaikan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman bermain, antara muka platform, dan kualiti perkhidmatan ekplus8.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML).

ekplus8 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan perniagaan kami, ekplus8 mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak tertentu dalam situasi yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Perkhidmatan: Syarikat-syarikat yang membantu ekplus8 menjalankan operasinya, seperti pembekal perkhidmatan pembayaran (FPX, gateway e-wallet), penyedia teknologi permainan (Pragmatic Play, PG Soft), dan syarikat penganalitik data. Semua pembekal ini terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: ekplus8 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kerajaan, mahkamah, atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah, arahan kawal selia, atau kewajipan undang-undang yang sah di Malaysia.
• Pencegahan Penipuan: ekplus8 mungkin berkongsi maklumat dengan rakan kongsi industri untuk tujuan pencegahan penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset ekplus8, data peribadi ahli mungkin dipindahkan kepada entiti penerima, tertakluk kepada keperluan perlindungan data yang sama.

ekplus8 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan, kehilangan, atau pemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang dilaksanakan oleh ekplus8 termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ekplus8 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit industri standard, memastikan data tidak dapat dipintas semasa penghantaran.
• Penyulitan Data Rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data ekplus8 — termasuk maklumat kewangan dan butiran pengenalan diri — disulitkan semasa penyimpanan menggunakan algoritma penyulitan yang diiktiraf industri.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman ekplus8 adalah berasaskan peranan (role-based access control). Hanya kakitangan yang dibenarkan dan mempunyai keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses data ahli, dan semua akses dilog dan dipantau.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman ekplus8 menggunakan pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akses kakitangan kepada data ahli, menambah lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan IT ekplus8 memantau sistem secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.
• Ujian Keselamatan Berkala: ekplus8 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.

Walaupun ekplus8 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang dapat menjamin perlindungan 100% dalam semua keadaan. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kata laluan akaun ekplus8 anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh ekplus8. Semua permintaan berkaitan hak ini boleh dikemukakan kepada kami di support@ekplus8.click:

ekplus8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati ekplus8.click. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform ekplus8, seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Kuki ini membolehkan ekplus8 menganalisis cara ahli menggunakan platform kami, seperti halaman mana yang paling kerap dikunjungi dan berapa lama ahli bermain. Maklumat ini digunakan untuk meningkatkan perkhidmatan kami secara keseluruhan.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini menyimpan pilihan anda seperti bahasa, jenis permainan kegemaran, dan tetapan paparan untuk menyediakan pengalaman yang lebih peribadi di ekplus8.
• Kuki Pemasaran: Kuki ini digunakan untuk memaparkan promosi dan iklan ekplus8 yang lebih relevan berdasarkan minat dan aktiviti permainan anda di platform.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform ekplus8 dan pengalaman bermain anda. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar biasa seperti Chrome, Firefox, atau Safari, sila rujuk dokumen bantuan pelayar berkenaan.

ekplus8 hanya menyimpan data peribadi ahli selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data di ekplus8:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif dan anda terus menggunakan perkhidmatan ekplus8. Bagi akaun yang tidak aktif, sila rujuk Terma & Syarat ekplus8 untuk maklumat tentang polisi akaun tidak aktif.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum tujuh (7) tahun dari tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang berkaitan anti pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pelaporan kewangan di Malaysia.
• Rekod KYC & Pengesahan Identiti: Minimum lima (5) tahun selepas penutupan akaun atau tamatnya hubungan perniagaan, bergantung kepada keperluan kawal selia yang terpakai.
• Log Komunikasi Sokongan: Dua (2) tahun dari tarikh interaksi terakhir, untuk tujuan rujukan dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Data Teknikal & Log Pelayan: Sembilan puluh (90) hari untuk log akses biasa, dan sehingga satu (1) tahun untuk log keselamatan berkaitan insiden yang disiasat.

ekplus8 telah melantik Pegawai Privasi (Data Protection Officer) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan penuh dengan PDPA 2010 Malaysia dan Dasar Privasi ini. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi anda di ekplus8, sila hubungi Pegawai Privasi kami melalui saluran-saluran berikut:

ekplus8 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang, atau perkhidmatan yang kami tawarkan. Apabila berlaku perubahan yang ketara, ekplus8 akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini
• Menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi dalam platform ekplus8
• Untuk perubahan yang material terhadap cara kami memproses data, meminta semula kebenaran anda jika diperlukan

Penggunaan berterusan platform ekplus8 selepas perubahan Dasar Privasi dikuatkuasakan adalah dianggap sebagai penerimaan terhadap versi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara ekplus8 melindungi data peribadi anda.